EN / RU

Продажа и возврат билетов

Мы рады сделать наши события максимально доступными, поэтому предлагаем выбрать самый удобный для вас способ покупки билетов:

касса


Выберете в разделе «Афиша» конкретное событие и нажмите кнопку «Купить билет» напротив интересующего мероприятия. При оформлении заказа вам необходимо указать действующий номер телефона, адрес электронной почты, фамилию и имя, а также подтвердить согласие на обработку персональных данных.

После выбора конкретных мест заказ перемещается в корзину. Оплата возможна в течение 20 минут с момента создания заказа с помощью действующих банковских карт платежных систем: VISA, MASTERCARD, «МИР».

После подтверждения успешной оплаты электронный билет и квитанция об оплате отправляются на указанный вами адрес электронной почты.

Если у вас возникли трудности с покупкой, то получить необходимую информацию можно по телефону службы технической поддержки оператора билетной системы: +7 (800) 777-20-31.

При входе в концертный зал электронный билет можно предъявить как в распечатанном, так и в электронном виде.

При необходимости можно единоразово обменять электронный билет, купленный на сайте www.zaryadyehall.com, на бланк строгой отчетности в кассе Зала Зарядье, назвав номер заказа/телефона или предъявив распечатанный электронный билет.

Будьте внимательны и защищайте электронный билет от копирования, ведь доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

При покупке билетов через наш сайт действует программа скидок #зарядисьмузыкой

Ежедневно с 10:00 до 21:00 без перерывов и выходных по адресу г. Москва, ул. Варварка, двлд. 6, стр. 4 наши кассиры помогут сориентироваться в мире классической музыки и приобрести билеты на самые интересные мероприятия.

В связи с высокой популярностью мероприятий мы продаем не более 6 билетов в одни руки на одно событие, при этом Зал Зарядье оставляет за собой право сократить это количество до 4 или до 2 билетов в одни руки.

При покупке билетов кассир может запросить контактные данные и информацию о некоторых персональных данных.

Оплата принимается только в российских рублях как за наличный расчет, так и по банковским картам платежных систем MASTERCARD, VISA, MAESTRO, «МИР».

Просим вас ответственно относиться к сохранности билета, распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, и кассового чека – они не подлежат восстановлению и дублированию.

Вы можете приобрести билеты у операторов, уполномоченных Залом Зарядье реализовывать билеты. Актуальный список доступен в разделе «Партнеры».

Покупайте билеты в проверенных местах, ведь именно вы несёте полную ответственность за подлинность билета в случае его приобретения у физических лиц или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных договоров с Залом Зарядье на распространение билетов.

Вы можете забронировать билет по телефону: +7 (499) 222-00-00 ежедневно без перерывов и выходных с 10:00 до 21:00 или направить заявку на адрес электронной почты: tickets@zaryadyehall.com.

Будьте готовы сообщить оператору необходимую информацию о своих персональных данных и оставить свои контакты для связи. Билет можно выкупить в кассах Зала Зарядье, назвав номер вашей брони. Будьте готовы предоставить кассиру документ, удостоверяющий личность, для сверки с данными, указанными в заказе.

Бронь ставится на срок до 48 часов с момента создания заказа, после чего автоматически аннулируется. Возможность и сроки и предварительного бронирования могут быть изменены Залом Зарядье.

Зал Зарядье оставляет за собой право отказать в создании заказа при наличии признаков злоупотребления в использовании сервиса, в том числе при большом количестве неоплаченных заказов.

Если вы хотите организовать корпоративное посещение мероприятия, то необходимо предоставить письмо-заявку на официальном бланке организации с указанием ее реквизитов, даты и названием мероприятия, а также желаемым количеством билетов на адрес электронной почты: tickets@zaryadyehall.com.

С вами свяжутся наши специалисты и обсудят возможности и сроки бронирования. После заключения договора и его оплаты, билеты будут напечатаны и выданы по накладной представителю организации при наличии необходимых документов.

Дополнительно обсуждается возможность проведения фуршета для гостей в отдельной зоне. При покупке от 100 билетов действуют специальные предложения.

Право внеочередной покупки 2 билетов в одни руки при предъявлении паспорта и документов, подтверждающих принадлежность к соответствующей категории, предоставляется:

  • Героям Советского Союза
  • Героям России
  • Полным кавалерам ордена Славы
  • Героям Социалистического Труда
  • Героям Труда Российской Федерации
  • Полным кавалерам ордена Трудовой Славы
  • Ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны
  • Ветеранам и инвалидам боевых действий
  • Жителям блокадного Ленинграда
  • Бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны

Также предоставляется право на льготы следующим категориям граждан при предъявлении соответствующих удостоверений:

  • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; обучающиеся и студенты из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, местом жительства которых является город Москва – 100 % (бесплатное посещение). Предоставляется при наличии свободных мест на мероприятие;
  • Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий – преимущественное пользование всеми видами услуг Зала Зарядье;
  • Дети дошкольного возраста, обучающиеся, инвалиды, военнослужащие, проходящие военную службу по призыву – льгота (размер скидки с цены) устанавливается на определенные мероприятия с выделением квоты.

В случае получения от организатора уведомления об отмене, замене, переносе им мероприятия Зал Зарядье размещает соответствующую информацию на сайте, а также оповещает зрителей путем отправки на указанные контактные данные соответствующего сообщения.

Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленное мероприятие, но у вас остается право на возврат билетов до изначально установленной даты проведения мероприятия.

При отмене мероприятия возврат билетов производится начиная со дня распоряжения об отмене до 10 рабочих дней после изначально установленной даты отмененного мероприятия.

При отмене, замене или переносе мероприятия осуществляется возврат стоимости билетов, приобретённых на сайте, в кассах Зала Зарядье, а также через каналы продаж ООО «МДТЗК» при наличии билета, распечатанного на бланке строгой отчетности ООО «МДТЗК». Возврат билетов, приобретенных у остальных билетных операторов, осуществляется по месту приобретения.

Для осуществления возврата билетов, приобретенных в кассе Зала Зарядье, необходимо предъявить паспорт, а также оригинал неиспользованного, неповрежденного билета и кассового чека на его покупку.

Возврат электронных билетов осуществляется посредством направления на электронный адрес vozvrat@zaryadyehall.com запроса, который рассматривается Залом Зарядье в срок до 10-ти рабочих дней.

Скачать форму заявления на возврат билетов

Если до начала проведения мероприятия остается более 10 дней, то возврат средств осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билета, более 5 дней – 50% от номинальной стоимости билета, более 3-х дней – 30% от номинальной стоимости билета. Важно помнить, что позднее чем за 3 дня до даты мероприятия возврат не осуществляется.

Зал Зарядье оставляет за собой право отказать в возврате билетов, купленных со скидкой. Возврат билетов в связи с нарушением Правил зала не осуществляется.